Гарантії магазину BESTCOSMETICS

Інтернет-магазин BESTCOSMETICS спеціалізується на оригінальній косметиці, парфумерії та продуктах спортивного харчування. Ми працюємо лише з офіційними постачальниками та дистриб’юторами, тому кожен товар має підтверджене походження, термін придатності та відповідає вимогам чинного законодавства України.

Оригінальність та якість продукції

• усі товари закуповуються в офіційних представників брендів;
• кожен продукт має маркування виробника, номер партії (batch-код) та термін придатності;
• зберігання продукції здійснюється відповідно до рекомендацій виробника;
• на вимогу клієнта ми надаємо інформацію про документи та сертифікати якості.

Ви можете самостійно перевірити дату виготовлення та країну виробника за batch-кодом на спеціальних сервісах, наприклад на сайті checkcosmetic.net.

Гарантія повернення та обміну

Якщо ви отримали товар з дефектом, пошкодженням або такий, що не відповідає замовленню, ви маєте право вимагати:

• повернення сплаченої за товар суми;
• обмін товару на аналогічний або інший товар з асортименту магазину (за домовленістю);
• надання знижки на товар з незначним недоліком за умови, що ви погоджуєтесь його залишити.

Гарантійні зобов’язання НЕ поширюються на такі випадки:

• природний знос або природні зміни властивостей продукту в межах терміну придатності;
• пошкодження, що виникли внаслідок неправильного зберігання або використання товару не за призначенням;
• механічні пошкодження, допущені після отримання замовлення;
• відсутність цілісності упаковки, пломб, етикеток та документів, що підтверджують покупку;
• індивідуальна непереносимість, алергічні реакції та інші суб’єктивні особливості організму.

Товари, які не підлягають поверненню та обміну

Відповідно до чинного законодавства України та Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”», до переліку товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну, належать зокрема:

• парфумерно-косметичні вироби;
• дієтичні добавки та продукти спортивного харчування;
• товари в аерозольній упаковці та інші категорії, визначені законодавством.

Тому косметика, парфумерія, дієтичні добавки та спортивне харчування належної якості не підлягають поверненню чи обміну лише з причин «не підійшло», «передумав», «не сподобався запах/відтінок» тощо. Повернення можливе тільки у випадку виробничого дефекту, пошкодження під час транспортування або відправлення товару, який не відповідає вашому замовленню.

Порядок повернення товару неналежної якості

1. Зв’яжіться з нами за контактами, вказаними в розділі «Контакти», або через форму зворотного зв’язку.
2. Опишіть проблему та, за можливості, надішліть фото товару, упаковки та накладної.
3. Домовтеся з менеджером про спосіб повернення чи обміну товару.
4. Після отримання та перевірки товару ми здійснюємо повернення коштів або відправляємо заміну у погоджені строки.

Безпечна оплата та конфіденційність

Оплата замовлень у BESTCOSMETICS здійснюється через надійні платіжні сервіси. Дані ваших банківських карток не зберігаються на стороні магазину та не передаються третім особам. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та нашої внутрішньої Політики конфіденційності.

Підтримка клієнтів

Якщо у вас виникли запитання щодо гарантій, повернення чи обміну товару, будь ласка, зв’яжіться з нашими менеджерами. Ми завжди готові допомогти з вибором продукції, надати додаткову інформацію та зробити все можливе, щоб покупки в BESTCOSMETICS були для вас приємними та безпечними.